Politique d’expédition
Ces conditions de transport s'appliquent à tous les produits achetés sur ce site, et visent à clarifier les zones de livraison, les frais de port, les délais logistiques et les responsabilités associées.
1. Zone de livraison
Actuellement, ce site prend en charge les livraisons uniquement dans toute la France métropolitaine. Les autres pays et régions hors de la France ne sont pas pris en charge.
2. Description des frais de livraison
Lorsque le montant total des produits de la commande est inférieur à 100 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
Lorsque le montant total des produits de la commande est supérieur ou égal à 100 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison seront calculés automatiquement et affichés lors de la validation de votre commande.
3. Heure limite de commande
Si vous soumettez et payez votre commande avant 18h00 (heure locale de la France), le traitement de la commande commencera ce jour-là.
Si la commande est soumise après 18h00, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.
En cas de commande pendant le week-end ou un jour férié, le traitement de la commande commencera le jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors jours fériés et événements imprévus).
5. Délai de livraison
Après l'expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai de livraison peut être légèrement prolongé en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des vacances ou d'autres facteurs incontrôlables.
6. Transporteurs
Nous organiserons la livraison via un transporteur fiable, qu'il soit international ou local, en fonction de la situation. Cela inclut, mais sans s'y limiter :
FedEx
UPS
DHL Express
Autres prestataires logistiques conformes
7. Suivi de commande
Après avoir passé et payé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations suivantes :
Numéro de commande
Facture de paiement
Informations sur le transporteur
Informations de suivi (fournies après expédition)
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous rendant sur la page "Suivi de commande" de notre site, où vous pourrez entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou pertes de produits
Si des produits sont endommagés ou perdus pendant le transport, contactez-nous immédiatement et fournissez des photos ou des vidéos en preuve. Nous vous aiderons à traiter la demande de remboursement ou d'envoi d'un produit de remplacement.
Modifications ou annulations de transport
Avant l'expédition, vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande.
Une fois la commande expédiée, il n'est normalement pas possible d'interrompre ou d'annuler l'expédition. Les frais supplémentaires associés seront à la charge du client.
Adresse de livraison et responsabilité
Il est impératif que vous fournissiez une adresse de livraison correcte, complète et exacte.
En cas d'erreur d'adresse, de numéro de contact incorrect, de non-réception ou de refus de réception, la responsabilité et les frais associés seront à la charge du client.
9. Instructions de réception
Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage.
Si vous constatez des dommages évidents, des fuites ou toute autre anomalie, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.
Si vous constatez un problème avec les produits après la réception, veuillez nous en informer dans les 24 heures en envoyant des photos ou des vidéos.
10. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les conditions de transport, la livraison ou le suivi de commande, veuillez nous contacter via les moyens suivants :
Adresse de contact :1612 Condor Lane, Dover, PA 17315, United States
Téléphone du service client : +1 661-330-6780
E-mail du service client : info@staplepost.com
Horaires de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)